Supporters op vak T en U willen een gesprek gaan met PSV, Profi-sec en de organisatie van stewards. Men ervaart namelijk een negatieve sfeer. Deze wil men via overleg ombuigen naar een prettigere sfeer. Kan op korte termijn een gesprek plaatsvinden? Antwoord van PSV Dit is zeker mogelijk. Een gesprek tussen bovengenoemde partijen heeft meteen plaatsgevonden. De ervaringen zijn uitgewisseld en er zijn gezamenlijk afspraken gemaakt voor verbetering van de sfeer. Concreet zijn de volgende afspraken gemaakt: Stewards verminderen het gebruik van fysiek contact;Profi-sec hanteert meer regelmaat in de personele planning op de vakken T en U;Herkenbaarheid en elkaar erkennen is…

Supporters vinden dat de informatievoorziening bij uitwedstrijden beter kan. De communicatie over bijvoorbeeld de kaartverkoop laat te wensen over. Kan PSV de informatievoorziening verbeteren? In het algemeen meer aandacht voor uitwedstrijden en voor de frequente bezoekers van uitwedstrijden meer regelmaat, eenduidig en meer naar de wens van de supporter? Antwoord van PSV PSV Media en PSV Kaartverkoop wil met PSV Klankbord daarover spreken. Inmiddels heeft dat gesprek plaatsgevonden. PSV wil actiever communiceren over uitwedstrijden. De informatievoorziening bij uitwedstrijden is vaak bestemd voor een selecte groep supporters. Deze groep wil PSV beter bedienen. Tevens vraagt de SLO (voorheen ‘supporterscoördinator’) van PSV aan supporters…

PSV hanteert verschillende opslagen bij kaartverkoop voor uitwedstrijden. Nadat PSV eerder al heeft toegezegd transparant te zijn over deze kosten wil PSV Klankbord tot in detail weten wat er gebeurt met het geld van de toeslagen. Mag PSV Klankbord in de administratie van PSV zien wat de opbrengst per toeslag is? Mag PSV Klankbord zien aan de hand van facturen en andere documenten waar dat geld aan besteed wordt? Antwoord van PSV De heer Verkerk (Manager veiligheid en wedstrijdorganisatie) verstrekt in een gesprek met PSV Klankbord een detailoverzicht van de opbrengsten en kosten. PSV hanteert drie verschillende toeslagen: Stewardtoeslag bij nationale en internationale…

Er zijn veel PSV-supporters die het bezoeken van uitwedstrijden belangrijk vinden. PSV Klankbord vermoedt met een betere samenwerking met PSV veel zaken op dit gebied beter kunnen. Denk aan communicatie, meer bezoekers bij uitwedstrijden door het makkelijker te maken om daarbij te zijn en meedenken over de prijzen van kaartjes bij uitwedstrijden. Is PSV bereid om dit proces maximaal te ondersteunen door de juiste mensen en middelen ter beschikking te stellen? De groep merkt op dat het aanbieden van versoepeling bij thuiswedstrijden aan de bezoekende club als het ware wisselgeld oplevert. Dit wisselgeld kan gebruikt worden bij vooroverleggen. Antwoord van…

VSupporters constateren dat de prijs van een toegangsbewijs voor uitwedstrijden door PSV wordt verhoogd met servicekosten. Voor wedstrijden in Nederland gaat het om €2 stewardkosten en €2 kaartverkoopsysteemkosten. Bij een Europese uitwedstrijd komt daar nog €1 servicekosten bovenop. Een rekensom van supporters binnen PSV Klankbord toont een opbrengst van enkele honderdduizenden euro’s voor PSV gezien over enkele jaren. Is dat juist? Waar gaat dat geld naartoe? Is die opslag niet te hoog? Kortom, openheid van zaken is gewenst. Antwoord van PSVPSV (vertegenwoordigt door Ron Verkerk, Manager Veiligheidszaken & Wedstrijdorganisatie) heeft in een vergadering uitleg gegeven over de kosten. Vooraf zijn…

De supporters binnen PSV Klankbord willen bij de start van PSV horen dat de club ook daadwerkelijk iets gaat doen met de ideeën, opmerkingen en vragen. Is PSV bereid haar commitment uit te spreken naar PSV Klankbord zodat PSV-supporters het vertrouwen hebben dat er naar hen geluisterd wordt als er zaken bij PSV onder de aandacht worden gebracht? Antwoord van PSVJa, PSV geeft haar commitment aan PSV Klankbord. PSV Klankbord is erkend als een supporters-platform van PSV. PSV-directeur Toon Gerbrands spreekt uit dat men graag wil luisteren naar de supporters van PSV. Ook vraagt hij of PSV Klankbord wil luisteren…